민사
[인스타 비활성화 계정 복구 성공] 내용증명 발송 조력
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혐의
인스타 계정 복구
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처분결과
삭제 계정 복구
사건의 개요) 자신의 사업체를 홍보 및 고객 유입의 목적으로 인스타그램 계정을 운영해오던 의뢰인은
“사기 및 허위사실 유포”와 커뮤니티 가이드라인 위반의 이유로 갑작스레 비활성화되어 영업 피해에 이르며 변호인의 조력을 요청하였습니다.
사건의 쟁점) 인스타 측은 이 사건 계정이 연결된 기기에서 로그인 된 다른 개인 계정들도 동시에 비활성화 조치를 하였고
이에 의뢰인은 메타 상담 기능 등을 통해 지속적으로 재검토를 요청하였으나 받아들여지지 않는 상황이었습니다.
본 사건의 경우 의뢰인이 운영하는 사업체를 사칭하는 계정에 의한 착오 및
홍보 게시글에 사기 및 허위사실 유포의 점이 없었음의 계정 복구의 당위성을 적극적으로 주장해 나갈 필요가 있다 판단되었습니다.
핵심 키워드) 인스타 계정 복구 / 회사 인스타그램 계정 비활성화 / 인스타 오류
변호인의 조력) 의뢰인은 회사를 운영하며 성과를 이룬 작업물 공유 및 사업체 홍보활동을 목적으로 인스타 계정을 운영해왔으며
수년간 양질의 비즈니스 계정으로 성장시키기 위해 노력해왔습니다.
그러던 중 회사의 성과와 관련한 홍보 게시물 업로드 이후
“사기 및 허위사실 유포”에 해당한다며 계정을 일시 차단하였고
이 같은 조치 이후 몇 분 뒤 커뮤니티 가이드라인을 위반했다며 계정이 비활성화되었습니다.
이에 더하여 인스타 측은 회사 계정이 연결된 기기에서 로그인 된 다른 계정들도 비활성화 조치에 이르렀습니다.
인스타 측의 계정 차단 및 비활성화 조치에 회사 홍보에 있어 영향을 미치게 되었고 이의 연장선으로 영업 피해로 이어지게 되었습니다.
의뢰인은 메타 상담 기능을 통해 자신이 커뮤니티 가이드라인 규정을 위반할 만한 행위를 하지 않았음을 주장하며
각종 참고자료를 제출하며 지속적인 소통과 이의제기를 하였지만
인스타 담당자는 시스템상 자동화되어 발생한 문제라는 답변만 줄 뿐 이외의 어떤 조치도 이루어지지 않았습니다.
본 사건의 계정이 비활성화됨에 있어 의뢰인이 운영하는 사업체를 사칭하는 계정에 의한 착오가 있었고
홍보 게시물에 대한 커뮤니티 가이드라인 규정 위반에 있어 명백한 오류가 있었기에 내용증명 작성을 통해
이 부분의 오류를 주장하며 계정 복구를 요청할 필요가 있었습니다.
변호인은 본 사건 계정에 업로드 되었던 내용과 사칭 등으로 인한 착오 등의 내용을 꼼꼼하게 확인하였고
수많은 인스타 계정 복구 노하우를 기반으로 계정 복구의 당위성을 주장하였습니다.
더하여 일방적인 조치로 인해 고객 유입 채널 및 주요 홍보 계정을 잃게 되어 관련 업무가 모두 중단되는 피해를 입고 있음을 주장하며
계정이 원만히 복구될 수 있도록 도움을 드렸습니다.
그 결과 의뢰인이 홀로 계정 복구를 요청했을 때와는 달리 변호사 명의 내용증명 발송 이후 원만히 복구되어 계정 활동을 이어갈 수 있게 되었습니다.
갑작스러운 인스타그램 계정 삭제 및 비활성화로 수년의 노력이 물거품되어 당황스러움을 호소하는 분들이 많습니다.
의뢰인과 같이 홀로 인스타 측에 연락을 시도하였으나 받아들여지지 않는 경우가 빈번한 것으로
가급적 변호인의 조력을 요청하시어 해결해 나가는 것이 바람직합니다.
파운더스 법률사무소는 다양한 인스타 계정 차단 및 비활성화 등을 해결해 온 노하우를 기반으로
계정 복구의 당위성을 주장해 나가며 원만한 해결에 이를 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.
홀로 해결해 나가는 데에 어려움이 존재하는 사안인 만큼 조속히 변호인의 조력을 요청하시어 해결해 나가시길 바랍니다.
감사합니다.