민사
인스타(Instagram) 계정 영구 비활성화 – 계정 복구
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혐의
인스타 계정 비활성화
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처분결과
계정 복구
“총 7회에 걸쳐 비활성화 조치와 복구조치가 반복되었습니다..
고객센터에 문의해도 받아들여지지 않아요.. 도와주세요 변호사님..”
인스타그램에서 여행관련 정보를 전달하며 인플루언서로 활동해오던 의뢰인은 갑작스러운 이용약관 위반의 이유로
오랜 기간에 걸쳐 키워 온 계정을 한순간에 잃게 되어 변호인의 조력을 요청하였습니다.
의뢰인은 수년간 계정을 운영해오며 이용약관 위반의 행위를 하지 않았고
비활성화 된 것에 대하여 고객센터에 문의한 이후 총 7회에 걸쳐 비활성화 조치와 복구 조치가 반복되었다 하였습니다.
이후 마지막엔 커뮤니티 규정을 위반했다는 이유로 영구 비활성화가 되었다는 메일을 받게 되었고
계정 비활성화 상태가 유지되고 있음을 설명하였습니다.
반복된 계정 오류에 의뢰인은 혼란스러워하셨고 이로 인해 수십만명의 팔로워를 잃게 될 수도 있는 것으로 원만히 복구가 이루어지길 희망하였습니다.
변호인은 상담을 통해 의뢰인이 평소 계정에 업로드 해 온 게시물 등 구체적인 상황을 파악하여 이용약관을 위반한 부분이 있는지 파악해 나갔고
내용증명 작성을 통해 명백히 잘못된 조치임을 주장하며 계정 복구가 이루어질 수 있도록 조력하였습니다.
의뢰인이 수십번의 메일을 보냈음에도 불구하고 어떠한 조치가 이루어지지 않았던 때와 달리
변호인 명의 내용증명 발송 이후 비활성화된 계정에 대한 재검토가 이루어졌고 결과적으로 원만히 복구되어 계정 활동을 이어갈 수 있게 되었습니다.
수십 수백만명의 인스타 계정을 운영해오던 중 갑작스레 비활성화되어 법적 조력을 요청주시는 분들이 많습니다.
의뢰인 사례와 같이 이용약관 위반 및 커뮤니티 규정 위반의 점이 없음에도
영구 비활성화에 이르게 되어 혼자 힘으로 주장을 할지라도 원만히 받아들여지지 않을 가능성이 높은 것으로
가급적 변호인의 조력을 받으시어 해결해 나가는 것이 좋습니다.
파운더스 법률사무소는 엔터전문 안형서 변호사가 인스타그램 계정 복구 대응 노하우를 기반으로 적극적인 조력을 드리고 있습니다.
고객센터에 지속적으로 문의했으나 받아들여지지 않는 상황이거나 갑작스러운 계정 정지로 복구 대응에 있어 도움이 필요한 상황이라면
조속한 시일 내에 도움을 요청하시어 해결해 나가시길 바랍니다.
감사합니다.